1. Nicht-Geschäftskunden haben ein Rückgabe- und Umtauschrecht für einen Zeitraum von 14 Tagen (einschließlich Wochenenden und Feiertagen, ohne Abholtag) ab dem Zeitpunkt der Zustellung oder Abholung des Pakets. Der Artikel muss spätestens am nächsten Werktag nach dem 14. Tag zurückgegeben oder umgetauscht werden. Fällt der 14. Tag beispielsweise auf einen Samstag, muss die Sendung spätestens am darauffolgenden Montag vorbeigebracht oder verschickt werden.

2. Das Rückgaberecht im Versandhandel gilt nur für unbenutzte und verkaufsfähige Artikel. Während der Rückgabefrist hat der Käufer das gleiche Recht, auf das Produkt zuzugreifen und es auszuprobieren, als ob er es in einem Geschäft gekauft hätte. Verbraucher haben außerdem das Recht, die Verpackung zu öffnen, um die Artikel zu testen und damit zu experimentieren, ohne das Widerrufsrecht zu verlieren. Sie können das Produkt jedoch nicht verwenden.

3. Das Rückgaberecht gilt nicht für Produkte, die nach dem Öffnen nicht verkauft werden können.

4. Für Geschäftskunden besteht kein Rückgabe- oder Widerrufsrecht für bestimmte Produkte.

5. Als Zeitpunkt des Kaufs bzw. der Abholung gilt der Tag, an dem das Paket zugestellt oder beim Transportunternehmen abgeholt wurde, bzw. das Datum auf der Quittung. Der Kunde ist verpflichtet, den Eingang des Pakets z. B. anhand des Frachtbriefs des Transportunternehmens nachzuweisen.

6. Wenn FitWood Ltd. in Ausnahmefällen einen unverkäuflichen oder unvollständigen Artikel akzeptiert oder die Rückgabefrist überschritten wird, werden mindestens 25 % des Produktpreises als Eigenkosten abgezogen.

7. Definitionen akzeptabler Bedingungen für Produktrücksendungen:

a) Der Artikel befindet sich in der Originalverpackung (gut verpackt) und weist keine zusätzlichen Markierungen oder Kratzer auf.

b) Dem Paket liegt eine Kopie der Quittung oder Versandanzeige bei.

c) Die Rückgabe erfolgt spätestens 14 Tage nach Kaufdatum.

8. Die Kosten für nicht förderfähige Rücksendungen werden dem Kunden gemäß der aktuellen Preisliste in Rechnung gestellt.

9. Unvollständige Rücksendungen werden auf Kosten des Kunden zurückgesandt.

10. Das Rückgaberecht eines Produkts ist immer produktspezifisch. Eine eventuelle Lieferverzögerung bei einem anderen Artikel führt nicht zu einer längeren Rückgabefrist für das Produkt.

11. Wir nehmen keine Rücknahme für Sendungen vor, bei denen die Lieferung unfrei, per Nachnahme oder auf Kredit erfolgt (Rücksendungen oder Garantiereparaturen). Rücksendungen und Garantiesendungen müssen erfolgen, indem das Produkt gemäß den Anweisungen des Kundendienstes von FitWood Ltd. als Kundenretoure an FitWood Ltd. gesendet wird.

12. Wenn ein Kunde etwas an FitWood Ltd. sendet, muss er daran denken, es gut und haltbar zu verpacken. FitWood Ltd. akzeptiert die Rückgabe eines Produkts nicht, wenn es nicht in akzeptabler Weise verpackt ist.

13. Unvollständig oder ohne Anspruch auf Gewährleistung eingereichte Produkte werden auf Kosten des Kunden zurückgesandt.

14. Die Kosten für nicht förderfähige Rücksendungen werden dem Kunden gemäß der aktuellen Preisliste in Rechnung gestellt. Rücksendungen gelten als nicht zulässig, wenn das Produkt intakt ist und nicht durch die Garantie oder Rückgabefrist abgedeckt ist oder die Bedingungen der Rückgabe-/Reparaturgarantie anderweitig nicht erfüllt sind. Die Suche nach einem defekten Produkt/Teil aus einem Teilepaket führt zu einer gesonderten Zahlung. Wir berechnen auch Kosten Dritter, die nicht durch die Garantie abgedeckt sind, wie z. B. Kostenvoranschläge für Reparaturen.