Politica de envios
1) Condiciones generales
Estos términos y condiciones generales (las “Condiciones Generales”) se aplican cuando usted, como consumidor (el “Cliente”), realiza un pedido a través de www.fitwood.com y páginas relacionadas (el “Sitio Web”). El acuerdo se celebra entre usted y FitWood Ltd., empresa reg. n.º FI26939323. La información de contacto detallada y otra información sobre FitWood se establecen en el Sitio Web. Las Condiciones Generales solo son aplicables a los Clientes que sean consumidores.
Agotado y error técnico
FitWood no será responsable en caso de que los productos se agoten, ni de los errores tipográficos o de imagen en el sitio web, por ejemplo, errores en la descripción del producto o en las especificaciones técnicas, precios inexactos y ajustes de precios (como cambios de precios de los proveedores, cambios en las divisas) o información incorrecta con respecto a si un producto está en stock. FitWood tiene derecho a rectificar dichos errores y, en cualquier momento, a cambiar o actualizar la información. Si se ha indicado un precio inexacto para un producto pedido por el Cliente, FitWood notificará naturalmente al Cliente en consecuencia y esperará la aprobación del Cliente del precio modificado antes de que FitWood continúe con el proceso de pedido. Todas las imágenes del sitio web se considerarán únicamente como ilustraciones. Dichas ilustraciones no garantizan la reproducción de la cantidad de productos que recibirá el Cliente ni la apariencia, función u origen exactos del producto. FitWood no es responsable de ninguna información proporcionada por terceros en el sitio web.
derechos de propiedad intelectual
El sitio web y todo su contenido son propiedad de FitWood o de sus licenciantes. La información está protegida por la legislación en materia de propiedad intelectual y de marketing. Esto significa que las marcas comerciales, los nombres de empresas, los nombres de productos, las imágenes y los gráficos, el diseño, la disposición y la información sobre productos, servicios y otros contenidos no pueden copiarse ni utilizarse sin el consentimiento previo por escrito de FitWood .
Fuerza mayor
FitWood no se hace responsable de los retrasos causados por circunstancias ajenas a su voluntad, como por ejemplo, conflictos laborales, actos de guerra, incendios, rayos, ataques terroristas, cambios en las órdenes gubernamentales, problemas técnicos, defectos en las comunicaciones eléctricas, telemáticas o informáticas u otras comunicaciones, y defectos o retrasos en el servicio por parte de los subproveedores debido a las circunstancias expuestas anteriormente. Tales circunstancias darán lugar a la indemnización por daños y perjuicios y a otras medidas. Si se diera alguna situación de este tipo, FitWood informará al Cliente en consecuencia tanto al principio como al final del período correspondiente a la situación actual. Si la situación ha durado más de dos meses, tanto el Cliente como FitWood tienen derecho a rescindir la compra con efecto inmediato.
Divisibilidad
Si cualquier tribunal, autoridad o tribunal arbitral competente considera que alguna disposición de este Acuerdo es inválida o inaplicable, el resto de esa disposición y todas las demás disposiciones seguirán siendo válidas y ejecutables en la máxima medida permitida por la ley aplicable. Cualquier disposición que se considere inválida o inaplicable será sustituida por orientación y asesoramiento legales pertinentes.
Cambios en las Condiciones Generales
FitWood se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento. Cualquier modificación de estas Condiciones Generales se publicará en el Sitio Web. Las modificaciones entrarán en vigor una vez que el Cliente haya aceptado las Condiciones Generales (en relación con una nueva compra o durante la navegación por el Sitio Web), o bien 30 días después de que FitWood haya informado al Cliente de las modificaciones. No obstante, FitWood recomienda al Cliente que se mantenga actualizado periódicamente en el Sitio Web para estar al tanto de cualquier modificación de las Condiciones Generales.
Ley aplicable y resolución de disputas
Cualquier disputa se resolverá principalmente mediante acuerdo después de conversaciones con el servicio de atención al cliente de FitWood.
Si no se puede resolver una disputa mediante una consulta con el servicio de atención al cliente de FitWood, usted, como cliente, puede presentar una reclamación directamente en línea a través de la plataforma de mediación de disputas de la Comisión Europea, que se puede encontrar en el siguiente enlace. Si presenta una reclamación a través de esa plataforma, su presentación se enviará automáticamente al organismo nacional correspondiente responsable de la resolución de disputas. Ese organismo se pondrá en contacto con nosotros e intentará resolver la disputa sin la intervención de los tribunales. En cualquier disputa, FitWood se atendrá a la decisión de ARN o del organismo de resolución de disputas correspondiente.
Las disputas relativas a la interpretación o aplicación de estos Términos Generales se resolverán según lo determinado en el punto anterior o, en última instancia, por los tribunales.
Estas condiciones fueron establecidas por FitWood el 08/05/2024
¡TENGA EN CUENTA! Nada en estas Condiciones Generales afecta los derechos legales obligatorios de un Cliente según las leyes locales aplicables, en la medida en que dichos derechos se apliquen a dicho Cliente y no puedan limitarse ni excluirse.
2 órdenes
Para realizar un pedido a través del Sitio Web, el Cliente deberá aceptar las Condiciones Generales. Al aceptar los términos de la Política de Envío, el Cliente se compromete a cumplir las Condiciones Generales en su totalidad y reconoce que ha leído la información sobre datos personales y cookies y consiente el uso según la Política de Privacidad de FitWood aquí expuesta.
Confirmación y cancelación del pedido.
El contrato de compra se concluye cuando FitWood ha confirmado el pedido del Cliente y este ha recibido una confirmación del pedido de FitWood por correo electrónico. FitWood recomienda al Cliente que guarde la confirmación del pedido para cualquier contacto futuro con el servicio de atención al cliente de FitWood en relación con el pedido. El Cliente tiene derecho a cancelar su pedido hasta que FitWood lo haya confirmado. Si se cancela el pedido, FitWood reembolsará cualquier pago que el Cliente o su compañía de pago o tarjeta de crédito hayan realizado con respecto al pedido. En caso de cancelación, comuníquese con el servicio de atención al cliente por correo electrónico a info@fitwood.com.
3) Datos del cliente
Cuando visita fitwood.com y realiza una compra, FitWood procesa sus datos personales para brindarle el mejor sitio posible y completar el acuerdo de compra. Usted confirma que la información que ingresó es precisa y completa y que cualquier información inexacta o incompleta es su responsabilidad. Puede encontrar información sobre el procesamiento de datos personales por parte de FitWood en la información de privacidad de FitWood.
Datos de inicio de sesión del cliente
El Cliente se compromete a garantizar que nadie, excepto él mismo, utilice sus datos de acceso. El Cliente no podrá revelar su nombre de usuario ni su contraseña a ninguna persona y deberá garantizar que toda la documentación con información sobre el nombre de usuario y la contraseña se guarde de forma que personas no autorizadas no puedan acceder a la información. El Cliente deberá notificar FitWood sin demora si sospecha que alguna persona no autorizada ha obtenido acceso a su contraseña. El Cliente es responsable de todas las compras realizadas con sus datos de acceso si no ha proporcionado dicha notificación. Si FitWood sospecha que el Cliente abusa de su cuenta de usuario o de sus datos de acceso o infringe de otro modo las Condiciones Generales, FitWood tiene derecho a bloquear el acceso del Cliente a su cuenta de usuario. FitWood también tiene derecho a asignar nuevos datos de acceso al Cliente.
4) Gastos de envío, impuestos y tasas de importación
Los costos de envío varían dependiendo del destino de entrega. Los costos se calculan al finalizar la compra.
Tenga en cuenta que al realizar un pedido en fitwood.com, usted es responsable de garantizar que el producto pueda importarse legalmente al destino. El destinatario es el importador registrado y debe cumplir con todas las leyes y regulaciones del destino. Los pedidos enviados fuera de los países de la UE pueden estar sujetos a impuestos de importación, derechos de aduana y tasas cobradas por el país de destino.
El destinatario de un envío internacional puede estar sujeto a dichos impuestos de importación, derechos de aduana y tarifas, que se cobran una vez que el envío llega al país del destinatario. Los cargos adicionales por despacho de aduanas deben ser asumidos por el destinatario; FitWood FitWood tiene control sobre estos cargos ni puede predecir su monto.
Las políticas aduaneras varían ampliamente; Debe comunicarse con su oficina de aduanas local para obtener más información. Cuando se requieren procedimientos de despacho de aduana, pueden causar retrasos más allá de nuestras estimaciones de entrega originales.
5) Proveedores de pago
Pagos Shopify
Puedes encontrar más información sobre Shopify Payments desde aquí . Shopify procesará su información personal de acuerdo con la información de privacidad de Shopify .
Opciones de pago:
- Pagos con tarjeta de crédito
- Tienda de pago
-Pago de Apple
-Google pago
-PayPal exprés
Shopify Payments puede variar según el país. Cada región puede tener diferentes métodos de pago admitidos. Para obtener detalles específicos, puedes consultar los requisitos de Shopify Payments por país .
Klarna
Puedes encontrar más información sobre Klarna desde aquí . Klarna procesará su información personal de acuerdo con la información de privacidad de Klarna .
Opciones de pago:
- Pago bancario en línea
- Pagos con tarjeta de crédito
- Pagos a plazos
- Pagar después (30 días)
Klarna puede variar según el país. Cada región puede tener diferentes métodos de pago admitidos. Para obtener detalles específicos, puede consultar los requisitos de Klarna por país .
6) Tiempo de entrega y punto de recogida de la entrega
Los productos en stock normalmente se entregan dentro del número de días hábiles especificado en la selección de región. Los pedidos de artículos agotados incluyen un tiempo de entrega estimado en la lista de productos. Tenga en cuenta que esto es una estimación y la entrega puede tardar más de lo previsto. El tiempo de entrega previsto se establece en la confirmación del pedido, al finalizar la compra y/o en la página actual del producto en el sitio web.
Punto de recogida de entrega
En caso de que el paquete deba ser recogido en un punto de entrega específico, el Cliente deberá hacerlo dentro del plazo especificado en la notificación. Normalmente, los paquetes se recogerán personalmente con una identificación válida y el número de pedido. El Cliente recibirá una notificación de entrega indicando cuándo y dónde se recogerá o recibirá el paquete. La notificación se puede realizar por correo electrónico, correo postal y, si el Cliente ha proporcionado un número de teléfono móvil, también por teléfono o SMS. FitWood tiene derecho a cobrar al Cliente una tarifa de 20 € si el paquete no es recogido.
7) Derecho de desistimiento
Al comprar productos en el Sitio Web, el Cliente tiene un período de desistimiento de 30 días de acuerdo con la legislación de protección al consumidor aplicable. Esto significa que el Cliente tiene derecho a cancelar cualquier compra notificándolo FitWood dentro de los 30 días desde que el Cliente o su representante recibió el producto solicitado (período de desistimiento).
Retiro
Si el Cliente desea desistir de una compra, deberá enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente FitWood a la dirección info@fitwood.com antes de que expire el plazo de desistimiento. El Cliente deberá indicar en el mensaje su nombre, dirección, número de referencia del pedido y el nombre del producto. Alternativamente, el Cliente puede utilizar el formulario estándar para el derecho de desistimiento proporcionado por la Oficina Nacional de Políticas del Consumidor.
Si el Cliente ejerce su derecho de desistimiento, deberá pagar los gastos de envío de devolución, que se detallan en la página de devoluciones del Sitio Web. El Cliente también es responsable de mantener el producto en buen estado después de haberlo recibido y durante el envío de devolución. El producto debe devolverse dentro de los 14 días a partir de la fecha en que FitWood fue notificado del desistimiento. Debe enviarse bien embalado, en buen estado y en su caja y/o embalaje original. Las devoluciones deben realizarse de acuerdo con los métodos e instrucciones establecidos por el servicio de atención al cliente de FitWood en el Sitio Web.
En caso de desistimiento, FitWood reembolsará el importe pagado por el producto, incluidos los gastos de envío iniciales. Sin embargo, los gastos de envío de devolución no se reembolsarán y se deducirán del importe total del reembolso. Si solo se devuelve una parte de un pedido, no se reembolsarán los gastos de envío iniciales. Además, FitWood tiene derecho a deducir del reembolso una cantidad correspondiente a la depreciación del valor del producto, si dicha depreciación se ha producido porque el producto ha sido manipulado más de lo necesario para determinar su función o características.
FitWood procesará el reembolso sin demora indebida, dentro de los 14 días posteriores a la llegada del producto devuelto al almacén de FitWood . El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado originalmente por el cliente, a menos que se acuerde lo contrario o si existe alguna objeción a dicho reembolso.
Contenido digital
Al aceptar las Condiciones Generales, el Cliente reconoce y acepta que el derecho de desistimiento no es válido para ningún contenido digital entregado de otra manera que no sea por un medio tangible.
