Politique d'expédition

1)    Conditions générales

Les présentes conditions générales (les « Conditions générales ») s’appliquent lorsque vous, en tant que consommateur (le « Client »), passez une commande via www.fitwood.com et les pages associées (le « Site Internet »). L’accord est conclu entre vous et FitWood Ltd., société enregistrée sous le numéro FI26939323. Des coordonnées détaillées et d’autres informations sur FitWood sont indiquées sur le Site Internet. Les Conditions générales ne s’appliquent qu’aux Clients qui sont des consommateurs.

Rupture de stock et erreur technique

FitWood ne sera pas responsable en cas de rupture de stock, ni des erreurs d'image ou de typographie sur le site Web, par exemple des erreurs dans la description du produit ou les spécifications techniques, des prix inexacts et des ajustements de prix (tels que des changements de prix des fournisseurs, des changements de devises) ou des informations incorrectes concernant la disponibilité d'un produit. FitWood est en droit de rectifier de telles erreurs et, à tout moment, de modifier ou de mettre à jour les informations. Si un prix inexact a été indiqué pour un produit commandé par le Client, FitWood en informera naturellement le Client et attendra l'approbation du prix modifié par le FitWood avant de poursuivre le processus de commande. Toutes les images sur le site Web doivent être considérées uniquement comme des illustrations. De telles illustrations ne garantissent pas la reproduction de la quantité de produits que le Client recevra ou de l'apparence, de la fonction ou de l'origine exactes du produit. FitWood n'est pas responsable des informations fournies par des tiers sur le site Web.

DPI

Le site Web et tout son contenu sont la propriété de FitWood ou de ses concédants de licence. Les informations sont protégées par la législation sur la propriété intellectuelle et le marketing. Cela signifie que les marques commerciales, les noms d'entreprises, les noms de produits, les images et les graphiques, la conception, la mise en page et les informations sur les produits, les services et autres contenus ne peuvent être copiés ou utilisés sans le consentement écrit préalable de FitWood .

Force majeure

FitWood n'est pas responsable des retards causés par des circonstances indépendantes de sa volonté, par exemple un conflit de travail général, des actes de guerre, un incendie, la foudre, des attaques terroristes, des changements d'ordres gouvernementaux, des problèmes techniques, des défauts dans les communications électriques/téléphoniques/informatiques ou d'autres communications et des défauts ou retards dans le service des sous-traitants en raison des circonstances énoncées ci-dessus. De telles circonstances donneront lieu à une dispense de dommages et intérêts et à d'autres mesures. Si une telle situation devait se produire, FitWood en informerait le Client au début et à la fin de la période de la situation actuelle. Si la situation dure plus de deux mois, le Client et FitWood sont tous deux en droit de résilier l'achat avec effet immédiat.

Divisibilité

Si une disposition du présent Accord est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal, une autorité ou un tribunal arbitral compétent, le reste de cette disposition et toutes les autres dispositions resteront valides et exécutoires dans toute la mesure permise par la loi applicable. Toute disposition jugée invalide ou inapplicable sera remplacée par des orientations et des conseils juridiques pertinents.

Modifications des Conditions Générales

FitWood se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment. Toute modification des présentes Conditions Générales sera publiée sur le Site Internet. Les modifications entreront en vigueur une fois que le Client aura accepté les Conditions Générales (dans le cadre d'un nouvel achat ou lors de la navigation sur le Site Internet), ou 30 jours après que FitWood aura informé le Client des modifications. Cependant, FitWood recommande au Client de rester régulièrement informé sur le Site Internet afin de prendre connaissance de toute modification des Conditions Générales.

Droit applicable et règlement des litiges

Tout litige sera réglé en priorité par accord après échanges avec le service client de FitWood.

Si un litige ne peut être résolu par une discussion avec le service client de FitWood, vous pouvez, en tant que client, déposer directement une réclamation en ligne via la plateforme de médiation des litiges de la Commission européenne, que vous trouverez sur le lien suivant ici. Si vous déposez une réclamation via cette plateforme, votre réclamation sera automatiquement transmise à l'organisme national compétent chargé de résoudre les litiges. Cet organisme nous contactera alors et tentera de résoudre le litige sans intervention judiciaire. En cas de litige, FitWood suit la décision de l'ARN ou de l'organisme de règlement des litiges concerné.

Les litiges concernant l'interprétation ou l'application des présentes Conditions Générales seront réglés comme déterminé au point ci-dessus, ou en dernier ressort par les tribunaux.

 

Ces conditions ont été établies par FitWood le 2024 – 05 – 08

VEUILLEZ NOTER! Rien dans les présentes Conditions générales n’affecte les droits statutaires obligatoires d’un client en vertu des lois locales applicables, dans la mesure où ces droits s’appliquent à ce client et ne peuvent être limités ou exclus.

 

2)    Commandes

Afin de passer une commande via le Site Internet, le Client doit accepter les Conditions Générales. En acceptant les conditions de la politique d'expédition, le Client s'engage à respecter les Conditions Générales dans leur intégralité et reconnaît avoir pris connaissance des informations sur les données personnelles et les cookies et consent à leur utilisation conformément à la Politique de Confidentialité de FitWood énoncée ici.

Confirmation et annulation de commande

Un contrat d'achat est conclu lorsque FitWood a confirmé la commande du Client et que le Client a reçu une confirmation de commande de FitWood par e-mail. FitWood encourage le Client à conserver la confirmation de commande pour tout contact ultérieur avec le service client de FitWood concernant la commande. Le Client a le droit d'annuler sa commande jusqu'à ce qu'elle soit confirmée par FitWood . Si la commande est annulée, FitWood remboursera tous les paiements effectués par le Client ou sa société de carte de paiement ou de crédit concernant la commande. En cas d'annulation, veuillez contacter le service client par e-mail à l'adresse info@fitwood.com.

 

3)    Données client

Lorsque vous visitez fitwood.com et effectuez un achat, FitWood traite vos données personnelles afin de vous fournir le meilleur site possible et de conclure le contrat d'achat. Vous confirmez que les informations que vous avez saisies sont exactes et complètes et que toute information inexacte ou incomplète relève de votre responsabilité. Les informations concernant le traitement des données personnelles par FitWood peuvent être trouvées dans les informations de confidentialité de FitWood.

Données de connexion client

Le Client s'engage à ce que personne, à l'exception de lui-même, n'utilise ses identifiants de connexion. Le Client ne peut divulguer son nom d'utilisateur ou son mot de passe à quiconque et doit veiller à ce que toute documentation contenant des informations sur le nom d'utilisateur et le mot de passe soit conservée de manière à ce que des personnes non autorisées ne puissent pas y accéder. Le Client doit informer FitWood sans délai s'il peut être suspecté qu'une personne non autorisée a obtenu l'accès à son mot de passe. Le Client est responsable de tous les achats effectués avec ses identifiants de connexion s'il n'a pas fourni une telle notification. Si FitWood soupçonne que le Client abuse de son compte d'utilisateur ou de ses identifiants de connexion ou viole d'une autre manière les Conditions générales, FitWood est en droit de bloquer l'accès du Client à son compte d'utilisateur. FitWood est en outre en droit d'attribuer de nouveaux identifiants de connexion au Client.

 

4)    Frais d'expédition, taxes et frais d'importation

Les frais d'expédition varient en fonction de la destination de livraison. Les coûts sont calculés à la caisse.

Veuillez noter que lorsque vous commandez sur fitwood.com, vous êtes responsable de vous assurer que le produit peut être légalement importé vers la destination. Le destinataire est l'importateur officiel et doit se conformer à toutes les lois et réglementations de la destination. Les commandes expédiées en dehors des pays de l'UE peuvent être soumises à des taxes d'importation, des droits de douane et des frais prélevés par le pays de destination.

Le destinataire d'un envoi international peut être soumis à des taxes d'importation, des droits de douane et des frais qui sont prélevés une fois que l'envoi atteint le pays du destinataire. Des frais supplémentaires de dédouanement doivent être payés par le destinataire ; FitWood n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut pas non FitWood prévoir leur montant.

Les politiques douanières varient considérablement ; vous devez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations. Lorsque des procédures de dédouanement sont nécessaires, cela peut entraîner des retards au-delà de nos estimations de livraison initiales.

 

5)    Prestataires de paiement

Paiements Shopify

Vous pouvez trouver plus d'informations sur Shopify Payments à partir d' ici . Shopify traitera vos informations personnelles conformément aux informations de confidentialité de Shopify .

Options de paiement:
- Paiements par carte de crédit
- Paiement en magasin
-Apple Payer
-Google Pay
-PayPal Express

Les paiements Shopify peuvent varier selon les pays. Chaque région peut avoir différents modes de paiement pris en charge. Pour plus de détails, vous pouvez consulter les exigences de Shopify Payments par pays .

Klarna

Vous pouvez trouver plus d’informations sur Klarna à partir d’ ici . Klarna traitera vos informations personnelles conformément aux informations de confidentialité de Klarna .

Options de paiement:
- Paiement bancaire en ligne
- Paiements par carte de crédit
- Paiements échelonnés
- Payer plus tard (30 jours)

Klarna peut varier selon les pays. Chaque région peut avoir différents modes de paiement pris en charge. Pour des détails spécifiques, vous pouvez consulter les exigences Klarna par pays .

 

6)    Délai de livraison et point de retrait de livraison

Les produits en stock sont normalement livrés dans le nombre de jours ouvrables spécifié dans la sélection de région. Les commandes d'articles en rupture de stock incluent un délai de livraison estimé dans la liste des produits. Veuillez noter qu'il s'agit d'une estimation et que la livraison peut prendre plus de temps que prévu. Le délai de livraison prévu est indiqué dans la confirmation de commande, lors du paiement et/ou sur la page produit actuelle du Site Internet.

Point de retrait de livraison

Si un colis doit être retiré à un point de livraison spécifique, le Client doit le faire dans le délai indiqué dans la notification. Les colis doivent normalement être récupérés personnellement avec une pièce d'identité valide et un numéro de commande. Le Client recevra une notification de livraison indiquant quand et où le colis doit être récupéré ou reçu. La notification peut être faite par e-mail, par courrier ordinaire et si le Client a fourni un numéro de téléphone portable, également par téléphone ou SMS. FitWood est en droit de facturer au Client des frais de 20 € si le colis n'est pas récupéré.

 

7)    Droit de rétractation

Lors de l'achat de produits sur le site Web, le Client dispose d'un délai de rétractation de 30 jours conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs. Cela signifie que le Client a le droit d'annuler tout achat en informant FitWood en conséquence dans les 30 jours suivant la réception par le Client ou son représentant du produit commandé (délai de rétractation).

Retrait

Si le Client souhaite se rétracter d'un achat, il doit, avant l'expiration du délai de rétractation, envoyer un e-mail au service client FitWood à l'adresse info@fitwood.com. Le Client doit indiquer dans le message son nom, son adresse, le numéro de référence de la commande et le nom du produit. Alternativement, le Client peut utiliser le formulaire standard pour le droit de rétractation fourni par le Conseil national des politiques de consommation.

Si le Client exerce son droit de rétractation, il devra s'acquitter des frais de retour, qui sont indiqués sous la page de retour sur le Site. Le Client est également responsable de l'entretien du produit après sa réception et pendant le transport de retour. Le produit doit être retourné dans les 14 jours suivant la date à laquelle FitWood a été informé de la rétractation. Il doit être envoyé bien emballé, en bon état et dans sa boîte et/ou son emballage d'origine. Les retours doivent être effectués conformément aux méthodes et instructions indiquées par le service client de FitWood sur le Site.

En cas de rétractation, FitWood remboursera le montant payé pour le produit, y compris les frais d'expédition initiaux. Cependant, les frais de retour ne seront pas remboursés et seront déduits du montant total du remboursement. Si seule une partie d'une commande est retournée, les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursés. De plus, FitWood est en droit de déduire du remboursement un montant correspondant à toute dépréciation de la valeur du produit, si cette dépréciation est survenue parce que le produit a été manipulé plus que nécessaire pour déterminer sa fonction ou ses caractéristiques.

FitWood procédera au remboursement sans délai, dans les 14 jours suivant l'arrivée du produit retourné à l'entrepôt de FitWood . Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé à l'origine par le client, sauf accord contraire ou en cas d'objection à un tel remboursement.

Contenu digital

En acceptant les Conditions Générales, le Client reconnaît et accepte que le droit de rétractation n'est pas valable pour tout contenu numérique délivré autrement que par un support matériel.