FAQ
Vous trouverez ici des réponses à certaines des questions et préoccupations les plus courantes, par exemple concernant la livraison ou les retours.
Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n'hésitez pas à contacter notre service client au info@fitwood.com.
Paiements et sécurité
Toutes les passerelles de paiement direct adhèrent aux normes établies par PCI-DSS et gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover.
Oui, nous acceptons les paiements en ligne. Tout le traitement des paiements et les informations vitales sur les clients sont rapides, simples et sécurisés.
Apprenez-en davantage sur l'expérience de paiement sécurisée de notre magasin (propulsée par Shopify) ici .
Nous acceptons les paiements des principales sociétés de cartes de crédit comme Visa, Mastercard et American Express.
Expédition & Livraison
Le délai de livraison varie entre 5 et 14 jours ouvrables. Pour voir une estimation plus détaillée pour votre région, consultez notre politique d'expédition .
En raison des défis liés à la chaîne d'approvisionnement mondiale, les délais d'expédition pourraient être plus longs que d'habitude.
Les tarifs d'expédition peuvent varier en fonction de votre région et sont calculés au moment du paiement.
Voici les détails complets de notre politique d'expédition .
Nous offrons la livraison gratuite dans certaines régions. Vous pouvez voir des informations détaillées sur notre politique d'expédition .
Oui, nous expédions nos produits partout dans le monde.
Une liste complète de nos zones d'expédition peut être trouvée sur notre politique d'expédition .
Retours et remboursements
Oui, nous proposons des retours. Vous pouvez retourner les produits dans les 14 jours suivant leur réception.
Veuillez consulter la page Retours pour des informations plus détaillées.
Lorsqu'une commande inclut la livraison gratuite, seuls les frais de retour sont à la charge du client.
Veuillez consulter la page Retours pour connaître les frais de retour plus détaillés.
Lorsqu'une commande ne comprend pas la livraison gratuite, tous les frais de port (y compris les frais de retour) sont à la charge du client.
Veuillez consulter la page Retours pour connaître les frais de retour plus détaillés.
Garantie et réparation
Oui, nous offrons une garantie de deux (2) ans pour un usage domestique privé à compter de la date d'achat d'origine.
Veuillez consulter la page Garantie pour plus d'informations.
