Politica di spedizione

1)    Condizioni generali

Questi termini e condizioni generali (le "Condizioni Generali") si applicano quando tu, in qualità di consumatore (il "Cliente") effettui un ordine tramite www.fitwood.com e pagine correlate (il "Sito Web"). L'accordo è concluso tra te e FitWood Ltd., numero di registrazione aziendale FI26939323. Le informazioni di contatto dettagliate e altre informazioni su FitWood sono riportate sul Sito Web. Le Condizioni Generali sono applicabili solo ai Clienti che sono consumatori.

Esaurito ed errore tecnico

FitWood non avrà alcuna responsabilità nel caso in cui i prodotti siano esauriti, né per errori tipografici o di immagine sul sito Web, ad esempio errori nella descrizione del prodotto o nelle specifiche tecniche, prezzi imprecisi e adeguamenti dei prezzi (come prezzi modificati dai fornitori, cambio di valuta) o informazioni errate in merito alla disponibilità di un prodotto. FitWood ha il diritto di correggere tali errori e, in qualsiasi momento, di modificare o aggiornare le informazioni. Se è stato indicato un prezzo impreciso per un prodotto ordinato dal Cliente, FitWood naturalmente ne darà comunicazione al Cliente e attenderà l'approvazione del Cliente del prezzo modificato prima che FitWood prosegua con l'ordine. Tutte le immagini sul sito Web devono essere considerate esclusivamente come illustrazioni. Tali illustrazioni non garantiscono la riproduzione della quantità di prodotti che il Cliente riceverà o l'aspetto, la funzione o l'origine esatti del prodotto. FitWood non è responsabile per alcuna informazione di terze parti fornita sul sito Web.

DPI

Il Sito Web e tutti i suoi contenuti sono di proprietà di FitWood o dei suoi licenziatari. Le informazioni sono protette dalla legislazione sulla proprietà intellettuale e sul marketing. Ciò significa che marchi, nomi aziendali, nomi di prodotti, immagini e grafica, design, layout e informazioni su prodotti, servizi e altri contenuti non possono essere copiati o utilizzati senza il previo consenso scritto di FitWood .

Forza maggiore

FitWood non è responsabile per eventuali ritardi causati da circostanze al di fuori del controllo di FitWood, ad esempio controversie sindacali generali, atti di guerra, incendi, fulmini, attacchi terroristici, modifiche degli ordini governativi, problemi tecnici, difetti nelle comunicazioni elettriche/telefoniche/informatiche o altre comunicazioni e difetti o ritardi nel servizio da parte di subfornitori dovuti alle circostanze sopra indicate. Tali circostanze daranno luogo a un risarcimento danni e ad altre misure. Se dovesse verificarsi una situazione del genere, FitWood ne informerà il Cliente di conseguenza sia all'inizio che alla fine del periodo per la situazione attuale. Se la situazione dura da più di due mesi, sia il Cliente che FitWood hanno il diritto di recedere dall'acquisto con effetto immediato.

Separabilità

Se qualsiasi disposizione del presente Contratto viene ritenuta non valida o inapplicabile da qualsiasi tribunale, autorità o tribunale arbitrale competente, il resto di tale disposizione e tutte le altre disposizioni rimarranno valide e applicabili nella misura massima consentita dalla legge applicabile. Eventuali disposizioni ritenute non valide o inapplicabili saranno sostituite da indicazioni e consigli legali pertinenti.

Modifiche alle Condizioni Generali

FitWood si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. Eventuali modifiche alle presenti Condizioni Generali saranno pubblicate sul Sito Web. Le modifiche diventeranno valide una volta che il Cliente avrà accettato le Condizioni Generali (in relazione a un nuovo acquisto o durante la navigazione sul Sito Web), in alternativa 30 giorni dopo che FitWood avrà informato il Cliente delle modifiche. Tuttavia, FitWood raccomanda al Cliente di rimanere regolarmente aggiornato sul Sito Web per essere a conoscenza di eventuali modifiche alle Condizioni Generali.

Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Eventuali controversie saranno risolte principalmente mediante accordo dopo aver discusso con il servizio clienti di FitWood.

Se una controversia non può essere risolta tramite discussione con il servizio clienti di FitWood, tu, come cliente, puoi inviare direttamente reclami online tramite la piattaforma di mediazione per le controversie della Commissione UE, che può essere trovata al seguente link qui. Se invii un reclamo tramite tale piattaforma, la tua presentazione verrà automaticamente inoltrata all'organismo nazionale corretto responsabile della risoluzione delle controversie. Tale organismo ci contatterà quindi e cercherà di risolvere la controversia senza coinvolgere il tribunale. In qualsiasi controversia, FitWood segue la decisione dell'ARN o del rispettivo organismo di risoluzione delle controversie.

Le controversie riguardanti l'interpretazione o l'applicazione delle presenti Condizioni Generali saranno risolte come stabilito al punto precedente o, in ultima istanza, dai tribunali.

 

Queste condizioni sono state stabilite da FitWood il 2024 – 05 – 08

NOTARE CHE! Nessuna disposizione delle presenti Condizioni Generali pregiudica i diritti statutari obbligatori del Cliente ai sensi delle leggi locali applicabili, nella misura in cui tali diritti si applicano a tale Cliente e non possono essere limitati o esclusi.

 

2)    Ordini

Per effettuare un ordine tramite il Sito, il Cliente deve accettare le Condizioni Generali. Accettando i termini della Politica di Spedizione, il Cliente si impegna a rispettare integralmente le Condizioni Generali e dichiara di aver preso visione dell'informativa sui dati personali e sui cookies e ne acconsente l'utilizzo secondo la Privacy Policy di FitWood qui riportata.

Conferma e annullamento dell'ordine

Un contratto di acquisto è concluso quando FitWood ha confermato l'ordine del Cliente e il Cliente ha ricevuto una conferma d'ordine da FitWood via e-mail. FitWood incoraggia il Cliente a salvare la conferma d'ordine per eventuali contatti futuri con il servizio clienti di FitWood in merito all'ordine. Il Cliente ha il diritto di annullare il suo ordine fino a quando non è stato confermato da FitWood . Se l'ordine viene annullato, FitWood rimborserà tutti i pagamenti effettuati dal Cliente o dalla sua società di pagamento o carta di credito in merito all'ordine. In caso di annullamento, contattare il servizio clienti via e-mail all'indirizzo info@fitwood.com.

 

3)    Dati del cliente

Quando visiti fitwood.com ed effettui un acquisto, FitWood elabora i tuoi dati personali per fornirti il miglior sito possibile e per completare il contratto di acquisto. Confermi che le informazioni inserite sono accurate e complete e che qualsiasi informazione imprecisa o incompleta è di tua responsabilità. Le informazioni relative all'elaborazione dei dati personali da parte di FitWood sono disponibili nelle informazioni sulla privacy di FitWood.

Dati di accesso del cliente

Il Cliente si impegna a garantire che nessuno, eccetto il Cliente, utilizzi i dettagli di accesso del Cliente. Il Cliente non può rivelare il proprio nome utente o password a nessuna persona e deve garantire che qualsiasi documentazione con informazioni su nome utente e password sia conservata in modo tale che persone non autorizzate non possano accedervi. Il Cliente deve informare FitWood senza indugio se si sospetta che una persona non autorizzata abbia ottenuto l'accesso alla password del Cliente. Il Cliente è responsabile di tutti gli acquisti effettuati con i dettagli di accesso del Cliente se il Cliente non ha fornito tale notifica. Se FitWood sospetta che il Cliente abusi del proprio account utente o dei propri dettagli di accesso o violi in altro modo le Condizioni Generali, FitWood ha il diritto di bloccare l'accesso del Cliente al proprio account utente. FitWood ha inoltre il diritto di assegnare nuovi dettagli di accesso al Cliente.

 

4)    Costi di spedizione, tasse e spese di importazione

Le spese di spedizione variano a seconda della destinazione di consegna. I costi vengono calcolati al momento del pagamento.

Tieni presente che quando ordini da fitwood.com, sei responsabile di garantire che il prodotto possa essere importato legalmente nella destinazione. Il destinatario è l'importatore registrato e deve rispettare tutte le leggi e i regolamenti del paese di destinazione. Gli ordini spediti al di fuori dei paesi dell'UE possono essere soggetti a tasse di importazione, dazi doganali e tasse imposte dal paese di destinazione.

Il destinatario di una spedizione internazionale potrebbe essere soggetto a tali tasse di importazione, dazi doganali e tasse, che vengono riscossi una volta che la spedizione raggiunge il paese del destinatario. Le spese aggiuntive per lo sdoganamento devono essere pagate dal destinatario; FitWood non ha alcun controllo su queste spese, né FitWood può prevedere quali potrebbero essere.

Le politiche doganali variano ampiamente; dovresti contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni. Quando sono necessarie procedure di sdoganamento, ciò può causare ritardi oltre le nostre stime di consegna originali.

 

5)    Fornitori di servizi di pagamento

Pagamenti Shopify

Puoi trovare maggiori informazioni su Shopify Payments da qui . Shopify tratterà le tue informazioni personali in conformità con l' Informativa sulla privacy di Shopify .

Opzioni di pagamento:
- Pagamenti con carta di credito
- Shop Pay
-Apple Pay
-Google Pay
-PayPal Express

Shopify Payments può variare in base al Paese. Ciascuna regione può avere diversi metodi di pagamento supportati. Per dettagli specifici, puoi consultare i requisiti di Shopify Payments per paese .

Klarna

Puoi trovare maggiori informazioni su Klarna da qui . Klarna tratterà le tue informazioni personali in conformità con l' informativa sulla privacy di Klarna .

Opzioni di pagamento:
- Pagamento bancario online
- Pagamenti con carta di credito
- Pagamenti rateali
- Paga dopo (30 giorni)

Klarna può variare in base al Paese. Ciascuna regione può avere diversi metodi di pagamento supportati. Per dettagli specifici, puoi consultare i requisiti di Klarna per paese .

 

6)    Tempi di consegna e punto di ritiro della consegna

I prodotti in stock vengono normalmente consegnati entro il numero di giorni lavorativi specificati nella selezione della regione. Gli ordini per articoli esauriti includono un tempo di consegna stimato nell'elenco dei prodotti. Tieni presente che questa è una stima e la consegna potrebbe richiedere più tempo del previsto. Il tempo di consegna previsto è indicato nella conferma dell'ordine, al momento del pagamento e/o nella pagina del prodotto corrente sul Sito.

Punto di ritiro della consegna

Se un pacco deve essere ritirato in un punto di consegna specifico, il Cliente dovrà farlo entro il tempo specificato nella notifica. I pacchi devono essere normalmente ritirati personalmente con un documento d'identità valido e il numero dell'ordine. Il Cliente riceverà una notifica di consegna che indica quando e dove il pacco verrà ritirato o ricevuto. La notifica può essere effettuata tramite e-mail, posta ordinaria e, se il Cliente ha fornito un numero di cellulare, anche tramite telefono o SMS. FitWood ha il diritto di addebitare al Cliente una commissione di 20 € se il pacco non viene ritirato.

 

7)    Diritto di recesso

Quando si acquistano prodotti sul Sito Web, il Cliente ha un periodo di recesso di 30 giorni in conformità con la legislazione applicabile in materia di tutela dei consumatori. Ciò significa che il Cliente ha il diritto di annullare qualsiasi acquisto notificandolo FitWood entro 30 giorni dal momento in cui il Cliente o il suo rappresentante ha ricevuto il prodotto ordinato (periodo di recesso).

Ritiro

Se il Cliente desidera recedere da un acquisto, il Cliente deve, prima della scadenza del periodo di recesso, inviare un'e-mail al servizio clienti FitWood all'indirizzo info@fitwood.com. Il Cliente deve fornire il proprio nome, indirizzo, numero di riferimento dell'ordine e il nome del prodotto nel messaggio. In alternativa, il Cliente può utilizzare il modulo standard per il diritto di recesso fornito dal National Board for Consumer Policies.

Se il Cliente esercita il diritto di recesso, dovrà pagare le spese di spedizione per la restituzione, elencate nella pagina di reso sul Sito Web. Il Cliente è inoltre responsabile del mantenimento delle condizioni del prodotto dopo la ricezione e durante la spedizione di reso. Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla data in cui FitWood è stata informato del recesso. Deve essere inviato ben imballato, in buone condizioni e nella sua scatola e/o imballaggio originale. I resi devono essere effettuati secondo i metodi e le indicazioni stabiliti dal servizio clienti di FitWood sul Sito Web.

In caso di recesso, FitWood rimborserà l'importo pagato per il prodotto, comprese le spese di spedizione iniziali. Tuttavia, le spese di spedizione per la restituzione non saranno rimborsate e saranno dedotte dall'importo totale del rimborso. Se viene restituita solo una parte di un ordine, le spese di spedizione iniziali non saranno rimborsate. Inoltre, FitWood ha il diritto di detrarre un importo dal rimborso che corrisponde a qualsiasi deprezzamento del valore del prodotto, se tale deprezzamento si è verificato perché il prodotto è stato maneggiato più del necessario per determinarne la funzione o le caratteristiche.

FitWood elaborerà il rimborso senza indebito ritardo, entro 14 giorni dall'arrivo del prodotto restituito presso il magazzino di FitWood . Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato originariamente dal cliente, salvo diverso accordo o in caso di obiezione a tale rimborso.

Contenuto digitale

Accettando le Condizioni Generali, il Cliente riconosce e accetta che il diritto di recesso non è valido per qualsiasi contenuto digitale fornito diversamente da un supporto materiale.