FAQ
Qui puoi trovare le risposte ad alcune delle domande e dei dubbi più comuni, ad esempio sulla consegna o sui resi.
Se non riesci a trovare la risposta che stai cercando, non esitare a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@fitwood.com.
Pagamenti e sicurezza
Tutti i gateway di pagamento diretto aderiscono agli standard stabiliti da PCI-DSS gestiti dal PCI Security Standards Council, che è un impegno congiunto di marchi come Visa, MasterCard, American Express e Discover.
Sì, accettiamo pagamenti online. Tutta l'elaborazione dei pagamenti e le informazioni vitali sui clienti sono rapide, facili e sicure.
Scopri di più sull'esperienza di pagamento sicuro del nostro negozio (fornita da Shopify) qui .
Accettiamo pagamenti dalle principali società di carte di credito come Visa, Mastercard e American Express.
Spedizione e Consegna
I tempi di consegna variano tra 5 e 14 giorni lavorativi. Per visualizzare una stima dei tempi di consegna più dettagliata per la tua zona, consulta la nostra politica di spedizione .
A causa delle sfide globali della supply chain, i tempi di spedizione potrebbero essere più lunghi del solito.
Offriamo la spedizione gratuita in tutto il mondo per ordini superiori a 100€.
Per ordini inferiori a 100€, le spese di spedizione variano in base alla regione e verranno calcolate al momento del pagamento.
Ecco tutti i dettagli della nostra politica di spedizione .
Sì, spediamo i nostri prodotti in tutto il mondo.
Un elenco completo delle nostre aree di spedizione è disponibile nella nostra politica di spedizione .
Sì, riceverai un'e-mail di conferma con un numero di tracciamento una volta che il tuo ordine sarà stato spedito. Puoi usarlo per tracciare il tuo ordine sul sito del corriere.
Puoi trovare i corrieri con cui collaboriamo nella nostra pagina Spedizioni .
Resi e rimborsi
Sì, puoi restituire il tuo ordine. Puoi restituire i prodotti entro 30 giorni dalla loro ricezione.
Consulta la pagina Resi per informazioni più dettagliate.
Offriamo resi gratuiti* in tutto il mondo. Consulta la nostra pagina Resi per le eccezioni.
Per restituire un articolo, contatta il nostro team di assistenza clienti tramite e-mail all'indirizzo info@fitwood.com. Assicurati di includere il tuo nome, numero d'ordine e i prodotti che desideri restituire. Il nostro team fornirà ulteriori istruzioni sulla procedura di reso, compresi i dettagli di spedizione.
Emetteremo un rimborso entro 14 giorni dalla ricezione e dall'ispezione del prodotto restituito. Ti avviseremo via e-mail quando il tuo reso sarà stato elaborato.
Garanzia e riparazione
Sì, offriamo una garanzia di due (2) anni per l'uso domestico privato dalla data di acquisto originale.
Per ulteriori informazioni consultare la pagina Garanzia .