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FAQ

Qui puoi trovare le risposte ad alcune delle domande e dei dubbi più comuni, ad esempio sulla consegna o sui resi.

Se non riesci a trovare la risposta che stai cercando, non esitare a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@fitwood.com.

Pagamenti e sicurezza

Tutti i gateway di pagamento diretto aderiscono agli standard stabiliti da PCI-DSS gestiti dal PCI Security Standards Council, che è un impegno congiunto di marchi come Visa, MasterCard, American Express e Discover.

Sì, accettiamo pagamenti online. Tutta l'elaborazione dei pagamenti e le informazioni vitali sui clienti sono rapide, facili e sicure.

Scopri di più sull'esperienza di pagamento sicuro del nostro negozio (fornita da Shopify) qui .

Per ulteriori informazioni, potresti anche leggere i Termini di servizio di Shopify qui o l'Informativa sulla privacy qui .

Accettiamo pagamenti dalle principali società di carte di credito come Visa, Mastercard e American Express.

Spedizione e Consegna

I tempi di consegna variano tra 5 e 14 giorni lavorativi. Per visualizzare una stima dei tempi di consegna più dettagliata per la tua zona, consulta la nostra politica di spedizione .

A causa delle sfide globali della supply chain, i tempi di spedizione potrebbero essere più lunghi del solito.

Offriamo la spedizione gratuita in tutto il mondo per ordini superiori a 100€.

Per ordini inferiori a 100€, le spese di spedizione variano in base alla regione e verranno calcolate al momento del pagamento.

Ecco tutti i dettagli della nostra politica di spedizione .

Sì, spediamo i nostri prodotti in tutto il mondo.

Un elenco completo delle nostre aree di spedizione è disponibile nella nostra politica di spedizione .

Sì, riceverai un'e-mail di conferma con un numero di tracciamento una volta che il tuo ordine sarà stato spedito. Puoi usarlo per tracciare il tuo ordine sul sito del corriere.

Puoi trovare i corrieri con cui collaboriamo nella nostra pagina Spedizioni .

Resi e rimborsi

Sì, puoi restituire il tuo ordine. Puoi restituire i prodotti entro 30 giorni dalla loro ricezione.

Consulta la pagina Resi per informazioni più dettagliate.

Offriamo resi gratuiti* in tutto il mondo. Consulta la nostra pagina Resi per le eccezioni.

Per restituire un articolo, contatta il nostro team di assistenza clienti tramite e-mail all'indirizzo info@fitwood.com. Assicurati di includere il tuo nome, numero d'ordine e i prodotti che desideri restituire. Il nostro team fornirà ulteriori istruzioni sulla procedura di reso, compresi i dettagli di spedizione.

Emetteremo un rimborso entro 14 giorni dalla ricezione e dall'ispezione del prodotto restituito. Ti avviseremo via e-mail quando il tuo reso sarà stato elaborato.

Garanzia e riparazione

Sì, offriamo una garanzia di due (2) anni per l'uso domestico privato dalla data di acquisto originale.

Per ulteriori informazioni consultare la pagina Garanzia .